ー ご利用の流れ

ご利用の流れは次のとおりです。
サポートサイトは、次の流れにてご利用になれます。
また、お問い合わせの受付時および回答時に、メールでお知らせします。

ー 事前準備：FAQ、工事・故障情報を確認

よくあるお問い合わせや工事・故障情報については、こちらに情報をまとめております。
お問い合わせの前にご確認をお願いします。

ー ステップ１：サポートサイトへログイン

画面右上の「ログイン」ボタンを押します。

 
ログイン画面より、事前にご登録いただいたメールアドレス/パスワードを入力します。
＜ログイン画面＞

ー ステップ２：お問い合わせ項目を入力し、送信

＜TOP画面＞から“新規お問い合わせ”ボタンを押してください。
＜お問い合せを送信＞画面から必要情報を入力し“送信”ボタンを押してください。
お問い合わせの送信が完了すると、“ログイン用アカウント”のメールアドレスへ通知します。

＜TOP画面＞

 
＜お問い合せを送信＞

ーステップ３：お問い合わせへの回答を確認

お問い合わせをカスタマーセンターが受け付けた際、及び回答を入力した際にメール通知します。
回答を参照するには、メール本文中の対象のお問い合わせへのリンク、または＜TOP画面＞の“過去のお問い合わせ履歴”から、回答を参照することができます。

＜過去のお問い合わせ履歴＞