はじめに

IPoEインターネットサービスでご提供するカスタマコントロールサイトの操作マニュアルです。

1.機能一覧

画面名	画面説明
拠点情報	開通済みの拠点情報の検索・表示を行うことができます。
オーダ情報	申し込み済みのオーダーの進捗情報を検索・確認することができます。
拠点追加お申込み	拠点のお申込みを行うことができます。
パスワードの変更	本サイトのログイン用パスワードを変更できます。

2.ご利用のための環境

IPoEインターネットサービスの契約者さま向けに、契約管理、拠点の申込が行えるWebインターフェースを提供します。

■　対応ブラウザ
Microsoft Edge
Google Chrome
Firefox
Mac Safari

■　セッションタイム
本システムのセッション保持時間は60分となっております。
何も操作しない状態で60分以上放置しますと、再びログイン画面が表示され、
再ログインを求められます。

3.ご利用方法

3.1.ログイン

以下URLにアクセスします。
https://portal.customer.ne.jp/login

以下を入力してログインします。

項目	説明
システムID	NTTPCが契約者さまに割り当てたID（A＋数字8桁）
ユーザID	契約者さま指定のID（メールアドレス）
パスワード	各IDごとに設定したパスワード

3.2.ログアウト

画面右上のをクリックし、メニューが表示されたら「ログアウト」を選択します。

ログアウトします。

3.3.拠点のお申込み

左上のメニューボタンを押下し、「拠点追加お申込み」をクリックします。

申込に必要な項目を入力し、「次へ」ボタンを押下します

入力項目は以下の通りです。

項目名		入力文字	必須	備考
サービス/コース		（プルダウンから選択）	〇
オプション		（プルダウンから選択）	〇	オプションを付与しない場合は「なし」を選択してください
回線ID		「CAF」または「COP」から始まる回線ID	〇	NTT東日本・西日本もしくは、光コラボ事業者からの開通のご案内をご確認ください。
アクセスキー		半角英数字8桁	〇	NTT東日本・西日本もしくは、光コラボ事業者からの開通のご案内をご確認ください。
案件名		半角英数字、全角文字で 64文字以下
拠点名		半角英数字、全角文字で 64文字以下
設置場所	郵便番号	数字7桁（ハイフンなし）	△※1
	都道府県	プルダウンから選択	△※1
	住所	半角英数字、全角文字、ハイフンで 100文字以下	△※1
	会社名	半角英数字、全角文字、ハイフンで 64文字以下	△※1
	部署名	半角英数字、全角文字、ハイフンで 64文字以下
	現地担当者	半角英数字、全角文字、ハイフンで 20文字以下	△※1
	電話番号	数字10桁もしくは11桁（ハイフンなし）	△※1
設置希望日(開通希望日)		日付	△※1	申込日から8日以降から指定が可能※
端末送付先	郵便番号	数字7桁（ハイフンなし）	△※1
	都道府県	プルダウンから選択	△※1
	住所	半角英数字、全角文字、ハイフンで 100文字以下	△※1
	会社名	半角英数字、全角文字、ハイフンで 64文字以下	△※1
	部署名	半角英数字、全角文字、ハイフンで 64文字以下
	担当者	半角英数字、全角文字、ハイフンで 20文字以下	△※1
	電話番号	数字10桁もしくは11桁（ハイフンなし）
	到着希望日	日付	△※1	申込日から7日以降、設置希望日の前日まで指定が可能※
LAN側アドレス	LAN側ネットワーク	IPアドレス形式（サブネットマスクあり）	△※2
LAN側アドレス	LAN側インターフェース	IPアドレス形式	△※2
DHCPサーバ機能	使用方法	プルダウンから選択	△※1	IP4タイプの場合は「なし」を選択してください
	開始アドレス	IPアドレス形式	△※3
	終了アドレス	IPアドレス形式	△※3
	DNS1	IPアドレス形式	△※3	未記入の場合は、NTTPCの DNSサーバが設定されます
	DNS2	IPアドレス形式	△※3	未記入の場合は、NTTPCの DNSサーバが設定されます

※1 固定IPコース専用CPE付の場合必須。その他のコースでは入力しません。

※2 固定IPコースIP1タイプ専用CPE付の場合は必須。その他のコースでは入力しません。

※3 DHCPサーバ機能で「server」を指定した場合は必須。その他の場合では入力しません。

※納期はお申込みから5営業日で承ります。年末年始、ゴールデンウイーク等祝日や当社休業期間を挟む場合は、入力された設置希望日に開通しない場合がございますのであらかじめご了承ください。また、回線開通（竣工）がされていない場合も開通いたしません。

入力された情報が表示されます。内容をご確認の上、「登録」ボタンを押下します。

これで、お申込みは完了です。

3.4.拠点情報の参照

3.4.1. 拠点情報の検索

左上のメニューボタンを押下し、「拠点情報」をクリックします。

「検索条件」に検索したい拠点の条件を入力し、「検索」ボタンを押下します。

検索条件に合致する拠点が表示されます。

3.4.2.拠点詳細の閲覧

検索して抽出された拠点のレコードをクリックすることで、詳細な情報を確認できます。

3.4.3.オプションの追加

拠点に対して、オプションを申し込むことが可能です。

現在は以下オプションのみ追加が可能です。

オプション名		対象コース
ホームゲートウェイオプション		動的IPコース

オプションを追加したい拠点を「拠点情報」の検索画面で検索し、拠点詳細画面を表示します。（3.4.1参照）

右上のメニューから、「ホームゲートウェイオプションの追加」を選択します。

確認画面が表示されますので、「申込」ボタンを押下します。

これでホームゲートウェイオプションの申込は完了です。

通常申込から数時間で、回線に接続されたホームゲートウェイでのインターネット接続が可能になります。

3.4.4.オプションの廃止

ホームゲートウェイオプションが付いた拠点に対し、ホームゲートウェイオプションのみ廃止することができます。

オプションを廃止したい拠点を「拠点情報」の検索画面で検索し、拠点詳細画面を表示します。（3.4.1参照）

右上のメニューから、「ホームゲートウェイオプションの廃止」を選択します。

確認画面が表示されますので、「廃止を申し込む」を押下します。

これで廃止申込は完了です。

通常、廃止申込から数時間で廃止が完了しホームゲートウェイでのインターネット接続ができなくなります。なお、日付指定での廃止は出来ません。

3.4.5.廃止のお申込み

拠点の廃止申込を行うことが可能です。

＜廃止申請時のご注意＞
廃止のお申込後は、廃止申請を取り下げたり廃止した拠点を復活させたりすることができません。
廃止する拠点が正しいかをご確認の上、廃止のお申し込みをお願いします。

廃止希望日は、申込日から60日以内でご指定ください。月の途中（月末日以外）での廃止希望日も指定可能ですが、廃止月は1か月分の料金がかかります。

利用しているフレッツもしくは光コラボ回線でオーダ進行中等で廃止申し込みができない場合がございます。

廃止したい拠点を「拠点情報」の検索画面で検索し、拠点詳細画面を表示します。（3.4.1参照）

右上のメニューから、「拠点を廃止します」を選択します。

廃止希望日を選択するポップアップ画面が表示されます。廃止希望日の欄をクリックし、廃止したい日にちを選択してください。申込日当日を選択すると、即時で廃止が実行されます。

廃止後同じ回線で他のIPoEサービスをご利用される場合には、「上書きフラグを使用する」にチェックを入れていただくと最長7日間廃止を保留し次のIPoEサービスの申込処理時まで通信を継続した状態になります。ただし、断時間は1時間～数時間程度、移行先のサービスによっては数日程度発生します。

「申込」ボタンを押下すると、確認画面が表示されます。内容を再度ご確認の上、問題なければ「はい、廃止します」ボタンを押下します。

廃止の申し込みが完了します。廃止申し込みの内容は、「オーダ情報」で見ることができます。
なお、月の途中で廃止された場合でも、拠点のご契約はお申し込みの廃止希望月最終日までとなり、廃止月の料金は1か月分発生しますのであらかじめご了承ください。

3.5.オーダ情報の参照

3.5.1.オーダ情報の検索

左上のメニューボタンを押下し、「オーダ情報」をクリックします。

「検索条件」に検索したいオーダの条件を入力し、「検索」ボタンを押下します。

検索条件に合致する拠点が表示されます。

3.5.2.オーダ詳細の閲覧

検索して抽出されたオーダのレコードをクリックすることで、詳細な情報を確認できます。

3.6.パスワードの変更

画面右上のをクリックし、メニューが表示されたら「パスワード変更」を選択します。

表示されたダイアログに、現在のパスワードと変更後のパスワードを入力します。

完了すると、以下の表示になります。

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