はじめに
IPoEインターネットサービスでご提供するカスタマコントロールサイトの操作マニュアルです。
目次
1.機能一覧
|
画面名 |
画面説明 |
|---|---|
|
拠点情報 |
開通済みの拠点情報の検索・表示を行うことができます。 |
|
オーダ情報 |
申し込み済みのオーダーの進捗情報を検索・確認することができます。 |
|
拠点追加お申込み |
拠点のお申込みを行うことができます。 |
|
パスワードの変更 |
本サイトのログイン用パスワードを変更できます。 |
2.ご利用のための環境
IPoEインターネットサービスの契約者さま向けに、契約管理、拠点の申込が行えるWebインターフェースを提供します。
■ 対応ブラウザ
Microsoft Edge
Google Chrome
Firefox
Mac Safari
■ セッションタイム
本システムのセッション保持時間は60分となっております。
何も操作しない状態で60分以上放置しますと、再びログイン画面が表示され、
再ログインを求められます。
3.ご利用方法
3.1.ログイン
以下URLにアクセスします。
https://portal.customer.ne.jp/login
以下を入力してログインします。
|
項目 |
説明 |
|---|---|
|
システムID |
NTTPCが契約者さまに割り当てたID（A＋数字8桁） |
|
ユーザID |
契約者さま指定のID（メールアドレス） |
|
パスワード |
各IDごとに設定したパスワード |
3.2.ログアウト
画面右上のをクリックし、メニューが表示されたら「ログアウト」を選択します。
ログアウトします。
3.3.拠点のお申込み
左上のメニューボタンを押下し、「拠点追加お申込み」をクリックします。
申込に必要な項目を入力し、「次へ」ボタンを押下します
入力項目は以下の通りです。
| 項目名 | 入力文字 | 必須 | 備考 | |
|---|---|---|---|---|
| サービス/コース | （プルダウンから選択） | 〇 | ||
| オプション | （プルダウンから選択） | 〇 | オプションを付与しない場合は「なし」を選択してください | |
| 回線ID | 「CAF」または「COP」から始まる回線ID | 〇 | NTT東日本・西日本もしくは、光コラボ事業者からの開通のご案内をご確認ください。 | |
| アクセスキー | 半角英数字8桁 | 〇 | ||
| 案件名 | 半角英数字、全角文字で 64文字以下 |
|||
| 拠点名 | 半角英数字、全角文字で 64文字以下 |
|||
| 設置場所 | 郵便番号 | 数字7桁（ハイフンなし） | △※1 | |
| 都道府県 | プルダウンから選択 | △※1 | ||
| 住所 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 100文字以下 |
△※1 | ||
| 会社名 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 64文字以下 |
△※1 | ||
| 部署名 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 64文字以下 |
|||
| 現地担当者 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 20文字以下 |
△※1 | ||
| 電話番号 | 数字10桁もしくは11桁（ハイフンなし） | △※1 | ||
| 設置希望日(開通希望日) | 日付 | △※1 | 申込日から8日以降から 指定が可能※ |
|
| 端末送付先 | 郵便番号 | 数字7桁（ハイフンなし） | △※1 | |
| 都道府県 | プルダウンから選択 | △※1 | ||
| 住所 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 100文字以下 |
△※1 | ||
| 会社名 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 64文字以下 |
△※1 | ||
| 部署名 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 64文字以下 |
|||
| 担当者 | 半角英数字、全角文字、ハイフンで 20文字以下 |
△※1 | ||
| 電話番号 | 数字10桁もしくは11桁（ハイフンなし） | |||
| 到着希望日 | 日付 | △※1 | 申込日から7日以降、設置希望日の前日まで指定が可能※ | |
| LAN側アドレス | LAN側 ネットワーク |
IPアドレス形式 （サブネットマスクあり） |
△※2 | |
| LAN側 インターフェース |
IPアドレス形式 | △※2 | ||
| DHCPサーバ機能 | 使用方法 | プルダウンから選択 | △※1 | IP4タイプの場合は「なし」を選択してください |
| 開始アドレス | IPアドレス形式 | △※3 | ||
| 終了アドレス | IPアドレス形式 | △※3 | ||
| DNS1 | IPアドレス形式 | △※3 | 未記入の場合は、NTTPCの DNSサーバが設定されます |
|
| DNS2 | IPアドレス形式 | |||
※1 固定IPコース 専用CPE付の場合必須。その他のコースでは入力しません。
※2 固定IPコースIP1タイプ 専用CPE付の場合は必須。その他のコースでは入力しません。
※3 DHCPサーバ機能で「server」を指定した場合は必須。その他の場合では入力しません。
※納期はお申込みから5営業日で承ります。年末年始、ゴールデンウイーク等祝日や当社休業期間を挟む場合は、入力された設置希望日に開通しない場合がございますのであらかじめご了承ください。また、回線開通（竣工）がされていない場合も開通いたしません。
入力された情報が表示されます。内容をご確認の上、「登録」ボタンを押下します。
これで、お申込みは完了です。
3.4.拠点追加・廃止お申し込み（一括）
「お申込み情報入力ファイル雛形ダウンロード」を押下し、ファイル（Excel）をダウンロードします。
ダウンロードしたファイルに【例1】を参考に、【No001】行目より拠点追加（開通）オーダもしくは廃止オーダを入力します。
各項目の入力完了後、ファイルを保存し、「CSV作成」ボタンを押下します。
「CSV作成」ボタンを押下すると、自動で生成された「UploadFile.csv」ファイルがオーダを保存した箇所に保存されます。
自動生成されたCSVファイルを画面にアップロードします。「テキストボックス」をクリックするとファイル選択画面が表示されるので、該当のCSVファイルを選択し、「アップロード」ボタンを押下してください。
アップロードが完了すると、画面に下記のようにアップロードコードが表示されます。
また、作成したファイルに不備がある場合、こちらでエラーメッセージが確認できますので、ご確認のうえ、修正お願いいたします。
作成したファイルに不備がある場合、下記の画面にお申し込みのどの項目がエラーなのか、判別可能なエラーメッセージが表示されます。
ファイル内のエラー項目箇所をご確認の上、本画面で正常にアップロードコードが表示されるまで修正をお願いいたします。
正常に修正されるまでは、全てのお申込処理ができませんのでご注意ください。
アップロード後の結果については、左側メニューの「一括オーダアップロード結果確認」より確認が可能です。前ページで表示された「アップロードコード」を入力し、「検索」ボタンを押下します。
下部に登録後のステータスが「完了」となっていれば正常にオーダ登録されています。
「CSV作成」ボタンを押下した際に、下記のエラーメッセージが表示された場合、OKボタンを押下しフォルダに保存されているエクセルファイル名上にカーソルを置き、右クリックにてプロパティ＞全般をご確認ください。
セキュリティに下記の表示がありましたら「許可する」にチェックを入れてください。
3.5.拠点情報の参照
3.5.1. 拠点情報の検索
左上のメニューボタンを押下し、「拠点情報」をクリックします。
「検索条件」に検索したい拠点の条件を入力し、「検索」ボタンを押下します。
検索条件指定なしの場合は全ての拠点情報が表示されます。検索条件に合致する拠点の表示件数に制限はございません。1ページあたり表示可能な行数を選択できます。
3.5.2.拠点詳細の閲覧
検索して抽出された拠点のレコードをクリックすることで、詳細な情報を確認できます。
「検索結果ダウンロード」ボタンを押下すると、検索条件に合致する拠点情報一覧についてCSVファイル形式でダウンロードが可能です。
CSVファイル内の出力項目は[保守番号][拠点名][ステータス][開通日][案件名][回線ID][グローバルIP]です。
IPoEインターネットサービス 動的コースをご契約頂いている場合、途中でホームゲートウェイオプションを追加することが可能です。
3.5.3.オプションの追加
拠点に対して、オプションを申し込むことが可能です。
現在は以下オプションのみ追加が可能です。
| オプション名 | 対象コース | |
|---|---|---|
| ホームゲートウェイオプション | 動的IPコース | |
オプションを追加したい拠点を「拠点情報」の検索画面で検索し、拠点詳細画面を表示します。（3.4.1参照）
右上のメニューから、「ホームゲートウェイオプションの追加」を選択します。
確認画面が表示されますので、「申込」ボタンを押下します。
これでホームゲートウェイオプションの申込は完了です。
通常申込から数時間で、回線に接続されたホームゲートウェイでのインターネット接続が可能になります。
3.5.4.オプションの廃止
ホームゲートウェイオプションが付いた拠点に対し、ホームゲートウェイオプションのみ廃止することができます。
オプションを廃止したい拠点を「拠点情報」の検索画面で検索し、拠点詳細画面を表示します。（3.4.1参照）
右上のメニューから、「ホームゲートウェイオプションの廃止」を選択します。
確認画面が表示されますので、「廃止を申し込む」を押下します。
これで廃止申込は完了です。
通常、廃止申込から数時間で廃止が完了しホームゲートウェイでのインターネット接続ができなくなります。なお、日付指定での廃止は出来ません。
3.5.5.廃止のお申込み/廃止オーダの取り消し
拠点の廃止申込を行うことが可能です。
＜廃止申請時のご注意＞
廃止のお申込後は、廃止申請の取り下げは可能ですが、廃止した拠点を復活させることはできません。
廃止する拠点が正しいかをご確認の上、廃止のお申し込みをお願いします。
※廃止オーダ登録後のステータスが「処理中」、かつ廃止希望日前日までであれば廃止オーダの取り消しが可能です。
廃止希望日は、申込日から60日以内でご指定ください。月の途中（月末日以外）での廃止希望日も指定可能ですが、廃止月は1か月分の料金がかかります。
利用しているフレッツもしくは光コラボ回線でオーダ進行中等で廃止申し込みができない場合がございます。
廃止したい拠点を「拠点情報」の検索画面で検索し、拠点詳細画面を表示します。（4. 拠点情報の確認参照）
右上のメニューから、「拠点を廃止します」を選択します。
廃止希望日を選択するポップアップ画面が表示されます。廃止希望日の欄をクリックし、廃止したい日にちを選択してください。申込日当日を選択すると、即時で廃止が実行されます。
廃止後同じ回線で他のIPoEサービスをご利用される場合には、「上書きフラグを使用する」にチェックを入れていただくと最長7日間廃止を保留し次のIPoEサービスの申込処理時まで通信を継続した状態になります。ただし、断時間は1時間～数時間程度、移行先のサービスによっては数日程度発生します。
「申込」ボタンを押下すると、確認画面が表示されます。内容を再度ご確認の上、問題なければ「はい、廃止します」ボタンを押下します。
廃止の申し込みが完了します。廃止申し込みの内容は、「オーダ情報」で見ることができます。
なお、月の途中で廃止された場合でも、拠点のご契約はお申し込みの廃止希望月最終日までとなり、廃止月の料金は1か月分発生しますのであらかじめご了承ください。
廃止オーダの取り消しにつきましては、下記の通り、左側メニューの「オーダ情報」画面より「取消しする」ボタンを押下してください。
廃止オーダ取り消しのメッセージがでましたら「はい」を押下し、廃止が取り消しとなります。
エラーが表示されて、廃止処理が完了しない場合は下記をご確認ください。
※廃止オーダの取り消しが可能となるのは、登録頂いた廃止希望日の前日までとなります。
元々廃止希望日が当日であったり、廃止希望日当日になった段階では廃止オーダは取り消しできませんのでご注意ください。
3.6.オーダ情報の参照
3.6.1.オーダ情報の検索
左上のメニューボタンを押下し、「オーダ情報」をクリックします。
「検索条件」に検索したいオーダの条件を入力し、「検索」ボタンを押下します。
検索条件指定なしの場合は全てのオーダ情報が表示されます。検索条件に合致する拠点の表示件数に制限はございません。1ページあたり表示可能な行数を選択できます。
検索して抽出されたオーダのレコードをクリックすることで、詳細な情報を確認できます。
「検索結果ダウンロード」ボタンを押下すると、検索条件に合致するオーダ情報一覧についてCSVファイル形式でダウンロードが可能です。
CSVファイル内の出力項目は[オーダ番号][オーダ種別][保守番号][拠点名][ステータス][開通希望日][廃止希望日]です。
IPoEの拠点開通オーダ登録後、NTT東西側システムにて回線が開通完了ステータスにないとオーダが進捗しないケースがあります。その際は、ある一定期間オーダを保持しリトライ処理を行います。
リトライ処理中の場合は、オーダ情報画面およびオーダ情報詳細画面のステータスがリトライ中と表示されます。
3.6.2.オーダ詳細の閲覧
検索して抽出されたオーダのレコードをクリックすることで、詳細な情報を確認できます。
3.7.パスワードの変更
画面右上のをクリックし、メニューが表示されたら「パスワード変更」を選択します。
表示されたダイアログに、現在のパスワードと変更後のパスワードを入力します。
完了すると、以下の表示になります。
コメント
0件のコメント