はじめに

IPoEインターネットサービスでご提供するカスタマコントロールサイトの操作マニュアルです。

目次

1. 機能一覧
2. ご利用のための環境
3. ご利用方法
   1. ログイン
   2. ログアウト
   3. 拠点情報の参照
      1. 拠点情報の検索
      2. 拠点詳細の閲覧
      3. 廃止のお申込み
   4. オーダ情報の参照
      1. オーダ情報の検索
      2. オーダ情報の閲覧
   5. 拠点のお申込み
   6. パスワードの変更

1.機能一覧

2.ご利用のための環境

IPoEインターネットサービスの契約者さま向けに、契約管理、拠点の申込が行えるWebインターフェースを提供します。

■　対応ブラウザ
   Microsoft Edge
   Google Chrome
   Firefox
   Mac Safari

■　セッションタイム
   本システムのセッション保持時間は60分となっております。
   何も操作しない状態で60分以上放置しますと、再びログイン画面が表示され、
   再ログインを求められます。

3.ご利用方法

3.1.ログイン

以下URLにアクセスします。
https://portal.customer.ne.jp/login

以下を入力してログインします。

3.2.ログアウト

画面右上のをクリックし、メニューが表示されたら「ログアウト」を選択します。

ログアウトします。

3.3.拠点情報の参照

3.3.1. 拠点情報の検索

左上のメニューボタンを押下し、「拠点情報」をクリックします。

「検索条件」に検索したい拠点の条件を入力し、「検索」ボタンを押下します。

検索条件に合致する拠点が表示されます。

3.3.2.拠点詳細の閲覧

検索して抽出された拠点のレコードをクリックすることで、詳細な情報を確認できます。

 3.3.3.廃止のお申込み

廃止ボタンをクリックすることで、表示されている拠点の廃止申込を行うことが可能です。
廃止のお申込後は、廃止申請を取り下げたり廃止した拠点を復活させたりすることができません。この画面で廃止する拠点かどうかご確認の上廃止のお申し込みをお願いします。

廃止日は、申込日から60日以内の月末最終日となります。月の途中（月末日以外）での廃止はできません。申込日が月末最終日の場合、当日での廃止はできません。翌月以降でご指定下さい。
 廃止ボタンを押すと、希望廃止月を指定する画面が表示されます。

廃止を希望する月を選択し、「申込」ボタンを押下します。

「申込」ボタンを押下すると、確認画面が表示されます。内容を再度ご確認の上、問題なければ「はい、廃止します」ボタンを押下します。

廃止の申し込みが完了しました。廃止申し込みの内容は、「オーダ情報」で見ることができます。
なお、ご契約はお申し込みの廃止希望月最終日までとなりますが、廃止月の翌月1日から7日間は、廃止待期期間となり、別サービスへの移行が可能となる期間です。廃止待期期間中に同一回線にて他のIPoEサービスへのお申込みが無かった場合は、廃止月の翌月8日に自動的にサービス廃止となります。

3.4.オーダ情報の参照

3.4.1.オーダ情報の検索

左上のメニューボタンを押下し、「オーダ情報」をクリックします。

「検索条件」に検索したいオーダの条件を入力し、「検索」ボタンを押下します。

検索条件に合致する拠点が表示されます。

3.4.2.オーダ詳細の閲覧

検索して抽出されたオーダのレコードをクリックすることで、詳細な情報を確認できます。

3.5.拠点のお申込み

左上のメニューボタンを押下し、「拠点追加お申込み」をクリックします。

申込に必要な項目を入力し、「次へ」ボタンを押下します

入力項目は以下の通りです。

※納期はお申込みから5営業日で承ります。年末年始、ゴールデンウイーク等祝日や当社休業期間を挟む場合は、入力された設置希望日に開通しない場合がございますのであらかじめご了承ください。また、回線開通（竣工）がされていない場合も開通いたしません。

入力された情報が表示されます。内容をご確認の上、「登録」ボタンを押下します。

これで、お申込みは完了です。

3.6.パスワードの変更

画面右上のをクリックし、メニューが表示されたら「パスワード変更」を選択します。

表示されたダイアログに、現在のパスワードと変更後のパスワードを入力します。

完了すると、以下の表示になります。